Klienditingimused
Käesolevad klienditingimused jõustuvad, kui klient ostab Undoink Eesti OÜ’lt (registrikood: 17032990) tätoveeringu eemaldamise teenuse. Tingimusi kohaldatakse kõikidele Undoink Eesti pakutavatele teenustele.
Kliendisuhtes järgitakse alati kehtivat Soome seadusandlust, sealhulgas andmekaitseseadusi ning Undoinki privaatsustingimusi. Undoink jätab endale õiguse muuta tingimusi, hinnakirja, teenuste valikut ja muid talle kuuluvaid õigusi. Undoinkil on õigus leping või selle osa üle anda kolmandale isikule, näiteks ettevõtte või äritegevuse müügi korral.
Tätoveeringu eemaldamise teenus
Undoinki tätoveeringu eemaldamise teenuse eest tasutakse ettemaksuna. Ühe, kolme või viie korra eemalduse saab osta broneerimissüsteemi kaudu (http://book.undoink.ee).
Teenuse eest tasumine
Undoinki teenuste puhul kehtib hinnakiri, mis on kättesaadav aadressil: https://www.undoink.ee/hinnakiri. Undoink kasutab makseteenuse pakkujana Molliet. Rohkem infot makselahenduse kohta: www.mollie.com. Maksmine toimub Mollie turvalises veebikeskkonnas. Pangakonto väljavõttel kuvatakse makse saajana Mollie. Makseteenuse pakkuja ja vahendajana edastab Mollie makse Undoink Eesti OÜ’le.
Ostust taganemine (14-päevane taganemisõigus)
Kliendil on õigus 14 päeva jooksul ostu sooritamisest tühistada tasutud ja kasutamata tätoveeringu eemaldamise teenus ning saada raha tagasi. Taganemiseks tuleb võtta ühendust Undoinki klienditeenindusega info@undoink.ee või WhatsAppi sõnumi teel: +372 56 075 738. Vajalik on edastada maksekinnitus, mille alusel teeme tagasimakse.
Kui teenus on kliendi soovil alustatud taganemisperioodi jooksul (näiteks soetatud kolme korra paketti on juba kasutatud), kaotab klient taganemisõiguse. Tagasimakse töötlemise aeg on kuni 14 päeva.
Aja broneerimine
Teenus broneeritakse Undoinki Eesti broneerimissüsteemis Beam. Broneering kinnitub alles pärast makse sooritamist. Broneeringu eest saab tasuda vaid ettemaksena Undoinki broneerimiskeskkonnas. Kliinikus maksta pole võimalik ning sularahamakseid meil vastu ei võeta.
Broneerija on kohustatud esitama õiged ja ajakohased kontaktandmed, kuhu broneeringu kinnitus edastatakse. Kehtiv on ainult kinnitatud broneering. Broneeringu tegemine tähendab nende klienditingimuste aktsepteerimist.
Broneeringu tühistamine ja muutmine
Broneeringu saab tühistada hiljemalt 24 tundi enne broneeritud aja algust broneerimissüsteemi kaudu. Tasutud summa jääb seotuks teie kasutajakontoga ning seda saab kasutada uue broneeringu tegemiseks.
Alla 24 tunni ette tehtud broneeringutel puudub tühistamisõigus. Hilinenud või kasutamata jäänud aeg loetakse täielikult kasutatuks ning tasu ei tagastata. Kui klient hilineb ja teenust ei ole võimalik allesjäänud aja jooksul osutada, ei ole Undoink kohustatud teenust teostama. Aeg loetakse tühistatuks ilma hüvitiseta.
Lepingulised ettevõtjad
Undoink võib pakkuda teenuseid nii oma töötajate kui ka iseseisvate lepinguliste ettevõtjate kaudu. Klient aktsepteerib seda praktikat. Kui teenuse osutajaks on iseseisev lepinguline ettevõtja, suunatakse kaebused ja vastutus otse temale, näiteks võimalike patsiendikahjude korral.
Teenuste osutamine, vastutus ja järelhooldus
Teenuste sisu ja ajakohane raviinfo on kättesaadav Undoinki veebilehel. Vt eraldi lehte “Oluline info enne laserravi”. Klient kinnitab, et on nende andmetega enne ravi tutvunud. Ravid viiakse läbi litsentseeritud tervishoiutöötajate professionaalse hinnangu ja pädevuse alusel.
Klient kohustub:
järgima antud eel- ja järelhoolduse juhiseid;
esitama õiged ja ajakohased andmed oma tervisliku seisundi kohta;
võtma ühendust Undoinkiga, kui ravitud piirkonnas ilmnevad murettekitavad muutused.
Vastutuse piirang muude ravide või iseseisvate toimingute korra
Undoink ei vastuta ravi tulemuste, riskide, tüsistuste ega nahakahjustuste eest kui:
klient pöördub ravi või järelravi saamiseks mujale ravi seansside vahel või pärast ravi;
teeb ravipiirkonnale iseseisvalt protseduure või kasutab kemikaale, kreeme või seadmeid, mida Undoink pole heaks kiitnud;
klient ei järgi antud järelhoolduse juhiseid.
Undoink vastutab alati oma töö ja patsiendiohutuse eest, kuid ei kanna vastutust teiste teenusepakkujate tehtud ravide ega kliendi enda toimingute eest.
Tulemuste varieeruvus
Ravitulemused on individuaalsed. Tulemust mõjutavad muu hulgas tint, nahk, vanus, ainevahetus ja võimalikud ravimid. Undoink ei saa garanteerida kindlat lõpptulemust. Undoinki koguvastutus piirdub alati teenuse eest makstud summaga, välja arvatud juhul, kui kahju on põhjustatud tahtlikult või raske hooletuse tõttu.
Kaebused ja vaidlused
Võimalikud kaebused tuleb esitada viivitamata. Kaebused edastatakse e-posti teel klienditeenindusse. Undoinkil on esmane õigus võimalik viga omal kulul parandada. Vastutus piirdub alati üksnes vea parandamisega. Kui teenuse osutajaks on olnud lepinguline ettevõtja, edastab Undoink kaebuse talle. Kui vaidlusi ei ole võimalik lahendada läbirääkimiste teel, on kliendil õigus pöörduda asja lahendamiseks Patsiendikahjukeskuse poole.